Hotelarstwo to ciężka i wymagająca branża, w którą wkłada się dużo wysiłku i pieniędzy. Wszystkim właścicielom hoteli z pewnością zależy na tym, aby goście opuszczali nasz obiekt zadowoleni, bez jakichkolwiek zastrzeżeń i z szerokim uśmiechem na ustach. Istnieje kilka zasad, które należy spełnić, aby dobrze zorganizować gościom pobyt w naszym hotelu i spełnić ich wymagania.
Jak prowadzić hotel – zasady
1. Zadbaj o bezpieczeństwo.
Bezpieczeństwo jest ważną i często pierwszorzędną kwestią w każdej sferze życia. Tym bardziej jeśli chodzi o nocleg w miejscu innym, niż nasze miejsce zamieszkania. Lobby i korytarze powinny charakteryzować się spokojem i ciszą. Należy zatrudniać jedynie zaufane i kompetentne osoby. W hotelu nie powinien pracować każdy. Warto również skupić się na ochronie obiektu – zainwestować w zabezpieczenia (najlepiej te nowoczesne), a także monitoring.
2. Zwracaj uwagę na wszystkie szczegóły.
Nie powinniśmy dać gościom do ręki kluczy do pokoju, jeśli wiemy, że znajdują się w nim jakieś niedociągnięcia. Należy kłaść nacisk na każdy szczegół. Wyprane pościele oraz firanki, kosmetyki hotelowe w łazience, lustra bez smug… to drobiazgi, na które wiele osób zwraca uwagę. (https://www.wszystko-do-hotelu.pl/kosmetyki-hotelowe.html) Ważny jest również odpowiedni dobór dodatków, aby całość prezentowała się przytulnie, ale i też estetycznie (dlatego warto unikać pstrokatych kolorów). Odpowiedni wystrój sprawi, że goście poczują się dobrze i z chęcią wrócą do naszego hotelu. Kwiaty, świeczki, obrazy są zawsze mile widziane.
3. Pamiętaj o promowaniu.
Promowanie swojego hotelu jest jednym z najważniejszych aspektów, jeśli chodzi o pozyskiwanie nowych gości i zainteresowanie obiektem. Po pierwsze można postawić na reklamę np. w prasie czy telewizji. Warto znaleźć coś, w czym nasz hotel wyróżnia się na tle innych. Ważne są również opinie internautów-konsumentów, dlatego zadowolonych gości, warto namawiać do podzielenia się swoimi doświadczeniami w internecie. Stworzenie strony internetowej hotelu to także podstawa dobrej promocji.
Przy współpracy: https://www.wszystko-do-hotelu.pl/